编者按
为深入推进“以政治说办案、讲工作”活动，强化政治与业务深度融合，全面打造“先锋梅检 忠诚铸魂”文化品牌和“检言梅语 法润戏乡”新闻宣传品牌，黄梅检察微信公众号开设“以政治说办案、讲工作”专栏，以青年干警讲述履职小故事的方式，展现青年干警昂扬向上的精神风貌，进一步凝聚忠诚履职、实干担当的奋进力量。
今天一起来听听
青年干警吕泽宵的履职故事吧！
走进办公室，打开电脑登录信访系统查看是否有新的信访件，就这样我一天的工作开始了。
检察信访工作作为检察机关联系和服务人民群众的桥梁和纽带，是延伸监督触角、参与社会治理的重要实践窗口。作为一名一线的控申干警，虽然工作才满一年，但是却切实体会到控申工作事关人民群众关心的司法公正问题，从琐碎的工作中我也深刻明白了做好群众工作的重要性。
今年6月，我接到了这样一通电话，来电人是一位年近80岁的老人，情绪略有激动，希望向我们申请立案监督。在电话中我了解到，这位老人因琐事跟其弟弟发生了争执，在推搡过程中，老人倒地受伤骨折，当时报了案，在公安机关的主持下双方已经达成了调解协议。但事后老人认为其弟弟赔礼道歉的态度不够诚恳，心里始终憋着一口气，要求检察机关立案监督，追究其弟弟的法律责任。听到这里，我已经了解整个事情的大概。
“张爷爷，您反映的事项我已经了解，像您这个年纪的老人，语言表达还能这么清晰有逻辑，真的不多。据您所说，您作为家族的大哥，为家庭做出了很多贡献，也是我们后辈学习经营家庭的榜样。”对信访人给予正面的肯定，能够在沟通中共情，达成共识，建立良好的信任关系，才有让信访人理解并接受相关结论的可能性，在我说完这句话后，老人情绪果然稳定了很多。紧接着我说道：“因为你们双方已经达成调解协议，公安机关并未作为刑事案件受理，确实不符合检察机关立案监督的条件……”，在详细跟老人解释了立案监督的情形后，老人表示可以理解。
在后续的交谈中，张爷爷把我当做他的倾听对象，或许是压抑太久，也或许是很久没人听他诉说心中的委屈，从他年轻时的工作说起，又说到自己的孩子，不知不觉两个小时过去了，说到最后张爷爷都有些不好意思，“难得有人听我说了这么多废话，耽误了你这么久的时间，但跟你说完之后，我的心里畅快多了，你们检察机关的态度很好，谢谢你！”挂了电话之后，因为被信访人肯定，我也感到开心。
在今后的工作中，我将充分运用12309检察服务中心联系群众的窗口作用，进一步增强为民服务的能力，努力将法、理、情融合，切实提升办案质效，传递司法温情，以更优质的控申检察履职服务人民群众。
